Z redakcją lamaddalena.boats kontaktuje się jednym kanałem: przez e-mail info@lamaddalena.boats. Nie mamy numeru telefonu, biura otwartego dla odwiedzających ani formularza na stronie. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych, a w szczycie sezonu, kiedy częściej jesteśmy na wodzie, może to potrwać kilka dni dłużej.
W czym możemy pomóc
- Poprawki. Nieaktualna cena, zmieniona godzina, niedziałający link, szczegół rejsu niezgodny z tym, co zobaczyłeś na pokładzie. Wskaż stronę i konkretne miejsce: sprawdzimy i poprawimy.
- Informacje o operatorach. Pytania o profile opublikowane w dziale operatorzy, zgłoszenia operatorów, których jeszcze nie opisaliśmy, sprostowania od samych operatorów dotyczące ich profili.
- Współpraca. Propozycje od operatorów, instytucji, przewodników parku albo innych serwisów podróżniczych. Pamiętaj, że profile pozostają niezależne: nie publikujemy tekstów płatnych i nie zmieniamy oceny na życzenie.
- Prasa i cytowanie. Prośby o wykorzystanie naszych tekstów albo pytania o źródła. Warunki opisuje regulamin.
W czym nie możemy pomóc
- Rezerwacje. Nie przyjmujemy rezerwacji i nie sprzedajemy biletów. W tym serwisie niczego się nie kupuje: linki prowadzą do GetYourGuide, gdzie dochodzi do zakupu.
- Zmiany, anulacje i zwroty. Nie mamy dostępu do rezerwacji GetYourGuide i nie możemy ich zmieniać, odwoływać ani zwracać pieniędzy. Zwróć się do obsługi GetYourGuide przez swoje konto albo aplikację, a przy problemach w dniu rejsu skontaktuj się z operatorem pod danymi z vouchera.
- Dostępność i ceny na dany dzień. Widać je w czasie rzeczywistym w ofercie. My podajemy dane z dnia aktualizacji strony.
- Zezwolenia parku dla łodzi prywatnych. Kupuje się je online u Parku Narodowego Archipelagu La Maddalena, na stronie lamaddalenapark.it.
Co napisać w wiadomości
Przy poprawce wystarczy adres strony i zdanie do zmiany, wraz ze źródłem, jeśli je masz: zrzut ekranu oferty, voucher, wiadomość od operatora. Przy zgłoszeniu dotyczącym operatora podaj datę i nazwę rejsu, bo bez tego nie da się niczego zweryfikować. Nie przesyłaj danych płatniczych ani dokumentów tożsamości: nie są potrzebne, a my je usuwamy.
Dane zawarte w wiadomościach przetwarzamy w sposób opisany w polityce prywatności. Kto chce wiedzieć, kto stoi za serwisem i jak pracujemy, znajdzie wszystko na stronie o nas.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zarezerwować rejs, pisząc do was?
Nie. Nie przyjmujemy rezerwacji i nie mamy łodzi. Rezerwuje się na GetYourGuide przez linki na stronach rejsów albo bezpośrednio u operatora.
Mam problem z rezerwacją na GetYourGuide, pomożecie?
Nie możemy zmienić, anulować ani zwrócić rezerwacji. Skontaktuj się z obsługą GetYourGuide przez swoje konto albo aplikację, a w sprawach z dnia rejsu z operatorem wskazanym w voucherze.
W jakim czasie odpowiadacie?
Zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Nie mamy numeru telefonu: jedynym kanałem jest e-mail.